Política de reembolso

Flor de Vida Inc. – Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 10/02/2026

Gracias por comprar en Flor de Vida Inc. Por tratarse de productos de consumo y bienestar, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos que aceptamos devolver
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, con el sello de seguridad intacto, en su empaque original y sin usar.

2. Productos que NO aceptamos devolver

Suplementos, vitaminas, hierbas, cápsulas, tabletas, tés y fibras abiertos o sin sello, por razones de seguridad e higiene.
Productos de cuidado personal abiertos o usados.
Veladoras encendidas o usadas, y aceites o sprays abiertos.
Productos marcados como "venta final".
Devoluciones fuera del plazo o sin autorización previa.
Productos dañados por mal uso o almacenamiento.

3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a centronaturista@flordevidainc.com o llámanos al (562) 576-3193 dentro del plazo, con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Si la aprobamos, te daremos un número de autorización e instrucciones. No aceptamos paquetes devueltos sin autorización previa.

4. Costos de la devolución

Si cambias de opinión: el cliente paga el envío de regreso. Se descuenta un cargo de reposición del 10% del precio del producto, y los gastos de envío originales no se reembolsan.
Si el error es nuestro o el producto llegó dañado: nosotros cubrimos el costo.

5. Productos dañados, equivocados o incompletos
Avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto, el empaque y la etiqueta de envío. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según disponibilidad. En productos de vidrio (aceites, veladoras) las fotos son indispensables.

6. Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te avisaremos. Si se aprueba, el reembolso se hará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar un tiempo adicional.

7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe, escribiéndonos lo antes posible. Una vez enviado, aplica esta política de devoluciones.

8. Reacciones adversas
Si tienes una reacción después de usar un suplemento, suspende el uso, consulta a un médico y contáctanos. Revisaremos tu caso.

9. Problemas con tu pedido
Si tienes cualquier inconveniente, contáctanos primero. Resolveremos lo antes posible. Iniciar una disputa con tu banco sin contactarnos puede retrasar la solución.